ANIMATEUR SAV H/F

Référence :
4721-ANISAV-ARH

Notre client, FPEE est LE fabricant de menuiseries en France. Avec près de 40 ans d'existence et 650 collaborateurs, ce sont plus de 150 000 menuiseries qui sont fabriquées chaque année dans ses usines situées dans le Nord et dans l'Ouest de la France. Reconnu pour son savoir-faire et la qualité de ses produits, les équipes s'emploient quotidiennement à proposer des produits innovants, répondant aux besoins de chaque client, en garantissant un produit sur-mesure.

Les produits sont commercialisés auprès des professionnels de la menuiserie et via son réseau d’agences Art&Fenêtres et OuvertureS.

Entreprise résolument tournée vers l'Humain, FPEE à cœur d'accompagner ses collaborateurs tout au long de leur parcours professionnel en valorisant les compétences métiers et les dispositifs de mobilité interne.

 

Dans le cadre d’une réorganisation de son service SAV, nous recherchons un(e) :

 

ANIMATEUR SAV H/F

 

Rattaché à la Direction ADV, vous supervisez et coordonnez l'équipe SAV et garantissez le processus de traitement des demandes SAV. Pour ce faire, vous gérez les dossiers de réclamations clients avec un objectif prioritaire, la satisfaction client.

 

Vos principales missions :

  • Être à l'écoute, renseigner et orienter les clients professionnels de la menuiserie, commerciaux et particuliers
  • Être garant des procédures SAV, délais d'intervention, expertise
  • Analyser et assurer le suivi des demandes de SAV
  • Organiser et planifier les tournées de SAV des techniciens itinérants
  • Être garant de l'image de l'entreprise,
  • Veiller à maintenir le niveau de satisfaction de la clientèle
  • Être force de proposition pour optimiser le service SAV
  • Garantir l'efficacité, la rentabilité et la performance du service

 

Vous êtes un(e) poseur expérimenté(e), ou en charge du métrage et/ou de la planification et/ou vous disposez d'une expérience réussie dans l'animation SAV / Après-Vente dans un environnement similaire (Menuiserie intérieure ou extérieure, fermeture du bâtiment…).

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre capacité à résoudre des problématiques techniques et à fédérer autour des projets.

Dynamique et force de proposition, vous savez vous adapter à vos interlocuteurs (collaborateurs, professionnels du bâtiment, particuliers) et développer une relation de confiance avec eux. Vous recherchez un nouveau défi professionnel mêlant expertise métier sur un produit à forte valeur ajoutée du bâtiment et animation d'équipe.

 

Rémunération attractive et nombreux avantages : primes, participation et intéressement, mutuelle, prévoyance, CSE... Environnement de travail agréable, dynamique et bonne ambiance garantie !

 

Poste basé à Brûlon, à proximité de Sablé-Sur-Sarthe et à 40 min du Mans et de Laval.

 

Nous vous invitons à envoyer votre candidature par mail à l’attention de Magali MAC CONNELL - recrutement@altituderh.fr

Secteur(s) d'activité(s) :
  • Industrie / Production, autres
Fonction : ANIMATEUR SAV H/F
Type de contrat : CDI
Durée :
Lieu : Brûlon (72)
Région :
  • Pays de la Loire
Rémunération : Rémunération attractive + avantages
Niveau d'expérience requis :
Date de parution : 24/11/2021
Date de la dernière mise à jour :

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